1. Datenschutz
MetroBetz wird von Green Champions Leader SRL betrieben, eingetragen unter der Registrierungsnummer 3-102-917157, mit Sitz unter Costa Rica, San José, Montes de Oca, San Pedro, Los Yoses, Avenidas Ocho y Diez, Calle Treinta y Nueve, LY Center. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online-Casino-Dienste erheben, wie wir diese verarbeiten, zu welchen Zwecken wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften zustehen.
2. Erhobene Informationen
Je nach Nutzung unserer Dienste können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
- Konto- und Registrierungsdaten: Name, Geburtsdatum, Wohnsitz, Benutzername, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Passwort sowie sonstige Angaben, die Sie bei der Kontoeröffnung machen;
- Daten zur Identitäts- und Altersprüfung: Ausweisdokumente, Adressnachweise, gegebenenfalls Angaben zur Herkunft von Geldern sowie weitere Informationen, die zur Erfüllung gesetzlicher Prüfpflichten erforderlich sind;
- Zahlungs- und Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmethode, Transaktionsbeträge, Zahlungsstatus, gegebenenfalls Teile von Zahlungs- oder Kontodaten sowie Informationen zur Prüfung und Bearbeitung von Transaktionen;
- Geräte-, Browser- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätekennung, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Zeitzone, Zugriffszeitpunkte, ungefähre Standortinformationen und technische Protokolldaten;
- Spiel- und Verhaltensdaten: verwendete Spiele, Spielzeiten, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdaten, Interaktionen mit der Plattform sowie Informationen über die Nutzung unserer Angebote.
Wir verarbeiten grundsätzlich nur solche Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.
3. Erhebung und Verarbeitung von Daten
Wir erhalten personenbezogene Daten unmittelbar von Ihnen, etwa wenn Sie ein Konto erstellen, Identitätsunterlagen einreichen, mit unserem Support kommunizieren oder Ein- und Auszahlungen vornehmen.
Bestimmte Informationen werden automatisch erhoben, wenn Sie unsere Website oder Plattform nutzen. Dazu gehören insbesondere Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien sowie Server-, Zugriffs- und Sicherheitsprotokollen.
Darüber hinaus können wir Daten von beauftragten Dritten erhalten, soweit dies für unsere Dienste oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Dazu zählen beispielsweise Zahlungsdienstleister, Anbieter zur Identitäts- und Altersprüfung, Anbieter zur Betrugsprävention sowie sonstige technische Dienstleister. Diese Anbieter dürfen Daten nur im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und der anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeiten.
4. Verwendung von Informationen
Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:
- zur Erstellung, Verwaltung und Sicherung Ihres Spielerkontos;
- zur Durchführung von Identitäts-, Alters- und Wohnsitzprüfungen sowie zur Erfüllung von Pflichten zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung;
- zur Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch, Mehrfachkonten, unbefugtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken;
- zur Bearbeitung von Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Transaktionen;
- zur Erfüllung gesetzlicher, behördlicher und regulatorischer Verpflichtungen, einschließlich Dokumentations-, Melde- und Aufbewahrungspflichten;
- zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung der Plattform und unserer Dienste;
- zur Anpassung von Inhalten und Funktionen an Ihre Nutzung, soweit dies rechtlich zulässig ist;
- zur Übermittlung von Werbung, Angeboten oder sonstigen Marketingmitteilungen, sofern Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck insbesondere zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, zur Wahrung berechtigter Interessen oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
5. Bestimmte ausgeschlossene Offenlegungen
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an unabhängige Dritte. Wir geben Daten nicht zu deren eigenen, von unseren Zwecken unabhängigen Marketingzwecken weiter, sofern hierfür keine gültige Einwilligung oder sonstige gesetzliche Grundlage besteht.
Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, wenn sie zur Erbringung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, zur Durchsetzung unserer Rechte oder zur Verhinderung von Betrug und Sicherheitsverletzungen notwendig ist. In solchen Fällen beschränken wir die Weitergabe grundsätzlich auf das erforderliche Maß.
6. Auskunft
Sie können eine Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Ihren Antrag können Sie an support@metrobetz.com richten. Wir können angemessene Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern, bevor wir die Auskunft erteilen.
Neben dem Auskunftsrecht haben Sie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere das Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
7. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die technische Funktionalität und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten, Sitzungen zu verwalten, Einstellungen zu speichern und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren. Cookies können außerdem dazu dienen, bestimmte Inhalte oder Angebote entsprechend Ihren Interessen bereitzustellen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies abgelehnt oder nur nach einer Bestätigung gespeichert werden. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch dazu führen, dass einzelne Funktionen der Plattform nur eingeschränkt verfügbar sind. Soweit erforderlich, holen wir vor dem Einsatz nicht unbedingt notwendiger Cookies Ihre Einwilligung ein.
8. Einwilligung zur Nutzung elektronischer Dienstleister
Sie stimmen zu, dass wir für den Betrieb und die Bereitstellung der Plattform geeignete elektronische Dienstleister einsetzen und diesen, soweit erforderlich, personenbezogene Daten zur Verarbeitung übermitteln. Dazu können insbesondere Zahlungsdienstleister, Anbieter für Identitäts- und Altersprüfung, Hosting- und Infrastrukturprovider, Kommunikationsdienstleister sowie Anbieter von Sicherheitslösungen gehören.
Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und verpflichten sie, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen, für festgelegte Zwecke und unter Einhaltung der anwendbaren Datenschutzanforderungen zu verarbeiten, soweit sie als Auftragsverarbeiter tätig sind.
9. Einwilligung zu Sicherheitsprüfungen
Sie stimmen zu, dass wir und von uns beauftragte Dienstleister angemessene Sicherheits-, Identitäts-, Betrugs- und Risikoprüfungen durchführen. Diese Prüfungen können die Analyse von Konto-, Geräte-, Zahlungs-, Transaktions- und Nutzungsdaten umfassen, soweit dies zur Sicherung der Plattform, zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
10. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu können je nach Verarbeitung unter anderem Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierungsverfahren, Sicherheitsüberwachung und interne Datenschutzvorgaben gehören.
Keine Übertragung über das Internet und kein Speichersystem kann jedoch eine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Zugriff zu informieren.
11. Schutz Minderjähriger
Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Deutschland geltende gesetzliche Mindestalter für die Teilnahme am Glücksspiel erreicht haben, sofern dieses höher ist. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.
Wenn wir feststellen oder begründet vermuten, dass ein Minderjähriger Daten übermittelt oder ein Konto genutzt hat, können wir das Konto sperren, die betreffenden Daten löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht, und geeignete weitere Maßnahmen ergreifen.
12. Internationale Übermittlungen
Wenn Daten in ein Drittland übermittelt werden, stellen wir sicher, dass hierfür eine geeignete rechtliche Grundlage und angemessene Schutzmaßnahmen bestehen. Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder andere nach dem Datenschutzrecht zulässige Garantien gehören.
13. Datenschutzpraktiken Dritter
Zahlungsdienstleister, Anbieter von Spielen oder Software, Aufsichts- und Regulierungsbehörden, Dienste zur Betrugsprävention sowie Marketingpartner können personenbezogene Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten. Diese Stellen können eigenständige Verantwortliche sein oder als unsere Dienstleister handeln.
Wir empfehlen, die Datenschutzinformationen der jeweiligen Drittanbieter zu lesen. Für deren unabhängige Datenverarbeitung, Websites, Anwendungen oder Entscheidungen sind wir nur verantwortlich, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
14. Rechtlicher Hinweis
Diese Datenschutzerklärung wurde nach bestem Wissen und in gutem Glauben erstellt, um unsere wesentlichen Datenschutzpraktiken verständlich darzustellen. Sie kann angepasst werden, wenn sich unsere Dienste, rechtliche Anforderungen oder Verarbeitungsprozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Diese Datenschutzerklärung stellt keine Rechtsberatung dar. Für eine auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene rechtliche oder datenschutzrechtliche Beratung sollten Sie eine qualifizierte Fachperson konsultieren.
15. Einwilligung in die Datenschutzerklärung
Durch die Nutzung unserer Website oder Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird diese gesondert eingeholt. Die Nutzung der Website stellt im Übrigen Ihre Anerkennung dieser Datenschutzerklärung im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen dar.
16. Andere Websites
Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für solche externen Angebote. Für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch Dritte gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen, diese Bestimmungen zu prüfen, bevor Sie externe Websites nutzen oder dort Daten eingeben.
17. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie MetroBetz unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:
- E-Mail: support@metrobetz.com
- Erreichbarkeit: Live-Chat rund um die Uhr, sieben Tage die Woche. Der Kundendienst antwortet auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Norwegisch und Finnisch.
Wir bearbeiten Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Sollte eine Anfrage besonders umfangreich oder komplex sein, können wir die Bearbeitungsfrist im gesetzlich zulässigen Umfang verlängern und Sie darüber informieren.